Présentation de l’entreprise
L’Agence de voyage Baqueira Beret est une entreprise spécialisée dans la vente de séjours touristiques et de voyages sur mesure, notamment vers la station de ski Baqueira Beret, située dans les Pyrénées espagnoles. L’agence propose également des séjours en montagne, week-ends, circuits et réservations d’hôtels, en s’adressant aussi bien aux particuliers qu’aux groupes.
Basée au centre de Toulouse, elle se distingue par sa connaissance du secteur touristique, sa relation de proximité avec les clients et la qualité de son accompagnement avant, pendant et après le séjour. L’équipe de conseillers met un point d’honneur à offrir des prestations personnalisées, adaptées au budget et aux envies de chaque client.
Présentation du stage
Durant mon stage, j’ai découvert le fonctionnement commercial d’une agence de voyage. J’ai participé à l’accueil des clients, à la présentation des offres touristiques, à la rédaction de devis et propositions de séjours, ainsi qu’à la gestion des réservations. Sans oublier la création de newsletter, flyer pour leur réseau social instagram.
J’ai également observé la mise à jour des brochures et supports de communication, la réception des appels (parfois en Espagnol), et le suivi des dossiers clients (confirmations, paiements, documents de voyage). Ces missions m’ont permis d’appliquer mes compétences en écoute, conseil, argumentation et organisation dans un cadre concret mais aussi d’améliorer mon niveau de langue en Espagnol.